Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Compte tenu de la taille de l'entreprise et de la nature des traitements réalisés (uniquement la gestion des demandes de devis et des appels reçus), LE TOIT C'MOI n'est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données (DPO). Le gérant est votre interlocuteur pour toute question relative à vos données.

2. Quelles données nous collectons, et pourquoi

Les formulaires du site collectant des données personnelles sont le formulaire « Me rappeler », le simulateur de prix (uniquement si vous y laissez vos coordonnées pour recevoir un devis précis) et celui de la page Devis & Contact. Lorsque vous remplissez le formulaire de devis ou laissez vos coordonnées dans le simulateur, nous collectons : votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse email (facultative), votre commune, la nature de vos travaux, un message libre et, si vous le souhaitez, une photo de votre toiture.

Ces données sont utilisées uniquement pour traiter votre demande de devis : vous recontacter, évaluer vos travaux, et assurer le suivi commercial de votre dossier. Elles ne sont ni revendues ni cédées à des tiers, et ne servent à aucune prospection commerciale non sollicitée.

Appels téléphoniques reçus. Lorsque vous nous contactez par téléphone pour une demande de devis, de dépannage ou de renseignement, nous pouvons noter les informations que vous nous communiquez : votre nom, votre numéro de téléphone, l'adresse du chantier, la date de l'appel et l'objet de votre demande. Ces informations sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande, établir un devis et assurer le suivi commercial de votre projet. Elles ne sont ni revendues ni transmises à des tiers, hors prestataires strictement nécessaires à la réalisation des travaux (sous-traitant intervenant sur votre chantier, par exemple).

L'adresse email est facultative : si vous la renseignez, un email récapitulatif de votre demande vous est envoyé. Par sécurité anti-spam, le formulaire utilise des contrôles invisibles (champ piège, délai minimum de remplissage) et limite le nombre d'envois par connexion ; pour cela, un identifiant technique de votre connexion peut être conservé quelques heures, sans être associé à votre demande.

3. Base légale du traitement

Le traitement de votre demande de devis, qu'elle arrive par le formulaire ou par téléphone, repose sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD) : vous nous sollicitez pour un devis, nous devons traiter votre demande pour y répondre. Le suivi commercial de la relation qui en découle repose sur l'intérêt légitime de l'entreprise (article 6.1.f). Le dépôt de cookies non essentiels (mesure d'audience, contenus tiers — voir section 6) repose, lui, sur votre consentement préalable (article 6.1.a).

4. Destinataires de vos données

Vos données ne sont accessibles qu'en interne chez LE TOIT C'MOI (gérant et personnel habilité au suivi des devis), ainsi qu'à Abdelilah Atmitim, consultant IT en charge de la maintenance technique du site. Elles transitent et sont hébergées chez Hostinger International Ltd. (hébergement du site et de la base de données, Union européenne — Chypre), qui agit comme sous-traitant technique au sens du RGPD.

5. Durée de conservation

Les demandes de devis et les appels reçus sont conservés 3 ans à compter de notre dernier échange avec vous si elles n'aboutissent pas à un chantier, conformément aux recommandations de la CNIL pour les données prospects. Si votre demande donne lieu à un chantier, les données nécessaires au suivi commercial et aux obligations comptables/légales sont conservées pendant la durée requise par la loi (en particulier la durée de conservation des pièces comptables et de la garantie décennale). Les identifiants techniques de limitation anti-spam sont supprimés automatiquement au bout d'une heure au plus.

6. Cookies

Ce site dépose uniquement, à ce jour, des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (navigation, mémorisation de votre choix de consentement). Il n'utilise actuellement aucun outil de mesure d'audience (type Google Analytics) ni aucun traceur publicitaire.

Un bandeau de consentement vous permet néanmoins, dès votre première visite, d'accepter ou de refuser par avance deux catégories de cookies non essentielles qui pourraient être activées à l'avenir : la mesure d'audience et l'affichage de contenus tiers (widget d'avis clients Google). Tant que ces outils ne sont pas utilisés, votre choix sur ces catégories n'a aucun effet. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de limitation de vos données, ainsi que d'un droit d'opposition et de portabilité. Vous pouvez également retirer à tout moment votre consentement aux cookies non essentiels (section 6).

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@toiture18.fr en précisant votre demande ; une pièce d'identité pourra vous être demandée en cas de doute sur votre identité. Nous répondons dans un délai maximum d'un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

8. Sécurité et mise à jour de cette politique

Le site est servi en HTTPS et hébergé au sein de l'Union européenne. Cette politique de confidentialité peut être mise à jour, notamment si de nouveaux outils (mesure d'audience, widget d'avis) venaient à être activés ; la date ci-dessous reflète sa dernière mise à jour.

Dernière mise à jour : 1 novembre 2026.